Pentru aplicarea solutiilor de restructurare, imprumutatii trebuie sa faca dovada diminuarii veniturilor nete realizate fata de cele luate in calcul la momentul acordarii creditelor, si ca acest fapt le creeaza dificultati in rambursarea lor.

In cadrul procesului de restructurare se vor avea in vedere urmatoarele criterii principale:
- evaluarea comportamentului si a activitatii derulate de catre client cu banca pana la  momentul cand solicita restructurarea creditului, precum si respectarea conditiilor asumate prin contractele de credit in derulare;
- capacitatea de plata a clientului (analiza contractelor in derulare si ajustarea fluxului de numerar in concordanta cu evolutia pietei si a domeniului de activitate);
- incadrarea clientului in criteriile de eligibiliate ale Bancii, in baza rezultatului analizei economico-financiara efectuata in noile conditii;
- capacitatea clientului de a achita restantele inregistrate si de a isi mentine veniturile la un nivel corespunzator respectarii noului grafic de rambursare.
- analiza capacitatii de rambursare (pe baza documentelor din care rezulta veniturile nete realizate), respectiv cresterea angajamentelor de plata lunara.